• Über Uns

    AllyAllez – Gemeinsam Vorwärts

     

    AllyAllez wurde aus der Überzeugung von Tom und Connie gegründet, dass Unternehmen in der modernen Service-Ökonomie mehr als nur Dienstleistungen anbieten müssen – sie müssen ihre Rolle neu definieren und durch ethisches Handeln und innovative Lösungen langfristigen Erfolg sichern. „Ally“ steht für Partnerschaft, „Allez“ für Vorwärtsbewegung, und genau das verkörpern wir: Gemeinsam Vorwärts mit unseren Kunden machen wir Change Projekte für Service Transformation erfolgreich.

     

    Unsere Mission

    Wir konzentrieren uns auf strategische Beratung und Transformation Controlling. Unser Ziel ist es, Change-Projekte zu realisieren, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Rolle als Dienstleister neu zu definieren und sich zukunftsfähig zu positionieren. Mit unserem Ansatz, der ethisches Change Management und nachhaltige Service Intelligence kombiniert, fördern wir Unternehmenserfolg in einer wachsenden Service-Ökonomie. Dies fassen wir in unserem Leitsatz zusammen: Flourishing – Let’s DOIT©.

     

    Unsere Zielgruppe

    AllyAllez richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) und Dienstleister (Genossenschaften, Public Service), die in der Service-Ökonomie neue Opportunitäten und nachhaltige Lösungen suchen. Besonders produktbezogene Service-Unternehmen (z.B. Handwerk) und personenbezogene Dienstleistungen (z.B. Hospitality) profitieren von unserer Expertise. Wir helfen diesen Unternehmen, ihre Prozesse zu transformieren und ihre Service-Organisation zu orchestrieren, um in einem zunehmend wettbewerbsintensiven und nachhaltigkeitsorientierten Markt erfolgreich zu bestehen.

     

    Unser Ansatz

    Unser branchenübergreifender Ansatz bringt bewährte Methoden aus verschiedenen Industrien zusammen und eröffnet oft innovative Lösungen, die in rein branchenspezifischen Ansätzen verborgen bleiben. Mit AllyAllez an Ihrer Seite gestalten Sie eine zukunftsorientierte Serviceorganisation, die Kundenbindung, ethische Unternehmensführung und nachhaltigen Erfolg vereint.

     

    Warum AllyAllez?

    Mit AllyAllez vermeiden Sie die Risiken drastischer Veränderungen durch Transformation Controlling mit dem ACMP® Standard für Change Management.

     

    Ihr nächster Schritt

    Nutzen Sie unsere Masterclass Flourishing – praxisnahe Trainings und gezielte Strategiebegleitung bringen Ihr Service-Business-Model auf das nächste Level. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Zukunft gestalten.

    ~AllyAllez ​

  • Strategiebegleitung und Transformation Controlling.

     

    Für Führungsteams, die verstehen, dass Kundenzufriedenheit SERVICE ist und Mitarbeiterzufriedenheit TRUST.

     

    Traditionsunternehmen wissen, dass der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg darin liegt, zwei Türen zu öffnen: die der Kundenzufriedenheit und die der Mitarbeiterzufriedenheit. Beide Faktoren sind untrennbar miteinander verbunden und sichern den langfristigen Erfolg eines Unternehmens.

     

     

    Kundenzufriedenheit ist SERVICE

    Servicequalität steht im Zentrum der Kundenerfahrung. Für KMUs bedeutet dies, dass Service nicht nur eine Funktion, sondern die Grundlage für den Aufbau einer loyalen und zufriedenen Kundenbasis ist. Wenn Kunden spüren, dass sie durch exzellenten Service wertgeschätzt und verstanden werden, steigen ihre Zufriedenheit und die Bereitschaft, langfristig mit dem Unternehmen verbunden zu bleiben.

     

    Guter Service bedeutet mehr als nur die Erfüllung von Erwartungen – es geht darum, proaktiv zu handeln, Service Innovation zu bieten und das Kundenerlebnis systematisch zu verbessern. Unternehmen, die diese Perspektive verinnerlicht haben, verstehen, dass jeder Touchpoint in der Serviceerbringung nicht nur ein Aspekt ihrer Arbeit ist, sondern der wesentliche Faktor für Kundentreue und Geschäftswachstum.

     

     

    Mitarbeiterzufriedenheit ist TRUST

    Auf der anderen Seite ist Mitarbeiterzufriedenheit der Schlüssel zur Schaffung einer positiven Unternehmenskultur und zur Förderung von langfristiger Unternehmensstabilität. Vertrauen (TRUST) bildet die Grundlage für diese Zufriedenheit: Wenn Mitarbeiter sich sicher und wertgeschätzt fühlen, steigt ihre Motivation, ihr Engagement und letztendlich ihre Leistung.

     

    Für Führungskräfte bedeutet dies, dass sie Appreciative Leadership vorleben, in der Vertrauen durch transparente Kommunikation, offene Entscheidungsfindung und gegenseitige Wertschätzung gefördert wird. Zufriedene Mitarbeiter sind nicht nur produktiver, sondern tragen auch wesentlich zur positiven Wahrnehmung des Unternehmens bei – sowohl intern als auch extern. Das ist gelebte Arbeitgeberattraktivität.

     

     

    Nutzen Sie unsere Expertise in Transformation Controlling

    Für Organisationen, die den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit (SERVICE) und Mitarbeiterzufriedenheit (TRUST) verstehen, liegt der Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum darin, beide Bereiche zu pflegen und zu fördern. Zufriedene Kunden und geschätzte Mitarbeiter schaffen eine solide Grundlage für kontinuierlichen Erfolg und Resilienz in einer zunehmend unübersichtlicheren Service Economy.

    1

    KENNENLERNEN

    Erste Begegnung und Bedarfsklärung.

    2

    KONZEPTION

    Strukturierte Planung und Ideenentwicklung für stärkenbasierte Service Intelligence.

    3

    KOMPETENZAUFBAU

    Stärken stärken mit Training und Coaching für eine resiliente Service-Organisation.

    4

    KOORDINATION

    Umsetzung und Abstimmung bei der Einführung der nachhaltigen Premium-Service-Strategie: Flourishing – Let’s DOIT.

  • Die Kraft der Service Intelligence: Change Projekte für Service Transformation.

     

    Die Spielregeln des Erfolgs verändern sich heute schneller als je zuvor, und traditionelle Ansätze stossen zunehmend an ihre Grenzen. Doch in Ihrem Führungsteam schlummert bereits das Potenzial und die Erfahrung, um diesen Wandel erfolgreich zu gestalten. Jetzt ist der Moment, dieses Potenzial gezielt zu aktivieren und den Fokus auf die Zukunft Ihres Servicegeschäfts zu richten: Service Intelligence ist dabei der Schlüssel.

     

    Service Intelligence ist die Fähigkeit, die eigene Rolle als Dienstleister auf einen höheren Reifegrad zu bringen, indem Sie sowohl auf Ihre bestehenden Stärken als auch auf die in Reichweite liegenden Potenziale aufbauen. Wir helfen Ihnen, diese Service Intelligence systematisch zu nutzen, um bestehende Serviceprozesse zu optimieren und gleichzeitig nachhaltige neue Umsatzquellen im Servicebereich zu erschliessen. Dafür haben wir für Sie fünf entscheidende Hebel identifiziert für ein nachhaltiges Service-Business-Model:

     

    1. Transformation Controlling - qualitative, ethical, service-oriented

    Die Service Intelligence Map hilft Ihnen, die einzigartigen Stärken Ihrer Organisation zu erkennen und gezielt zu nutzen. Durch intelligente Datenvisualisierung identifizieren Sie nicht nur Schwachstellen, sondern stärken bewusst Kernkompetenzen. Dies ermöglicht Ihnen, die Servicequalität nachhaltig zu verbessern – eine zentrale Voraussetzung für langfristigen Erfolg und Verbesserung der Kundenbindung. Die Service Intelligence Map bietet Ihnen klare Einblicke in Ihre internen Prozesse, erleichtert die Identifizierung der Transformationsbedürfnisse, eruiert zielgerichtete Massnahmen und unterstützt eine kontinuierliche Verbesserung. So reduzieren Sie bereits mit einem Workshop Serviceversagen und stärken Wirksamkeit tragfähiger Lösungen.

     

    2. Change Projekte - ethisch umgesetzt nach ACMP® Standard©

    Das Acertare® Ethical Change Management Training ist zentral für die agile und ethische Strategieumsetzung, die auf den einzigartigen Stärken der Organisation aufbaut. Durch eine inklusive Herangehensweise stärkt es die Mitarbeiterakzeptanz und -motivation, was entscheidend ist, um die Resilienz der Service-Organisation zu fördern. Der Fokus liegt auf einer nachhaltigen DOIT©-Implementierungsstrategie, die wertschätzende Führungsprinzipien (Appreciative Leadership) mit einem kraftvollen Zusammenspiel von Rationalität und Emotionalität vereint, um so langfristig erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen. Diese menschen-zentrierte Technologieintegration ist besonders wichtig bei anstehenden KI-Projekten (AAMS). Als Mitglied der ACMP® D-A-CH und Partner von ACERTARE® bieten wir zertifizierte Trainings an, die dem höchsten Standard im Change Management entsprechen.

     

    3. Kompetenzerlebnis Service-Self-Assessments

    Unsere praxisorientierten Trainings zielen darauf ab, Ihre Mitarbeitenden im kundenorientierten Service-Design (uno actu), in effizienter Kommunikation und bei der Integration moderner Technologien im Rahmen des Service-Reengineerings zu schulen. Der Fokus liegt auf Kompetenzerlebnisse ohne radikale, teure Vorhaben. Innovation und Co-Creation stehen im Zentrum, jedoch in kleinen, pragmatischen Schritten. Mit einem Co-Creation-Ansatz, der die individuellen Stärken jedes Einzelnen nutzt, fördern wir kreative und nachhaltige Innovationen. Self-Assessments stärken den Teamgeist und unterstützt eine positive, zukunftsorientierte Führung – besonders in komplexen Multi-Stakeholder-Umgebungen und diversen Teams.

     

    4. Service Business Perspektiven schärfen mit Peergroups

    Erfahrungsaustausch mit gleichgesinnten Unternehmer:innen, der auf Vertrauen und ethischen Prinzipien basiert. Die Frage: Was mache ich im nächsten Schritt?, spielt eine zentrale Rolle, wenn wir mit Unsicherheiten und komplexen Situationen konfrontiert sind. Gemeinsam entwickeln wir praxisorientierte und nachhaltige Service-Innovationen, die Mehrwert schaffen und die Marktdurchdringung sowie den langfristigen Erfolg sichern: Service Business als Chance zu Mehrumsatz braucht Perspektivwechsel!

     

    5. Nachhaltige Service Strategie

    Das Flourishing Future Lab bietet strukturierte Entscheidungsfindungsprozesse mit visueller Unterstützung, die Leadership Teams befähigen, ihr Dienstleistungsportfolio langfristig zukunftssicher zu gestalten. Durch diesen Ansatz werden Führungskräfte dabei unterstützt, nachhaltige Service-Strategien zu entwickeln, die sowohl auf den Stärken der Organisation aufbauen als auch die langfristige Resilienz sicherstellen. Das Flourishing Future Lab ermöglicht zudem einen frischen Blick auf das Stakeholder-Engagement (Unique Stakeholder Pattern) und unterstützt dabei, Nachhaltigkeit so in das Service-Business-Model zu integrieren, um auf zukünftige Marktanforderungen proaktiv reagieren zu können.

     

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    Newsletter

    Ja, ich will Service Intelligence Impulse, damit mein Service Business Model aufblüht.

     

    Flourishing - Let's DOIT©

  • Warum ein CEO ein Strategiepaket von AllyAllez kauft:

     

    Kunden schätzen es besonders, dass AllyAllez sie darin unterstützt, nachhaltiges Wachstum trotz Unvorhersehbarkeiten zu erreichen. Dabei setzt AllyAllez nicht auf starre Blaupausen, sondern bietet eine individuelle Begleitung und flexible strategische Anpassungen, die Unternehmen auf ihrem einzigartigen Weg zur erfolgreichen Dienstleisterrolle unterstützen.

     

    Ethical Change Projekte für Service Transformation

    • Informationsprobleme: Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, klare und relevante Daten zu sammeln und in konkrete Entscheidungen umzusetzen. AllyAllez bietet durch die Service Intelligence präzise Analysen, die quantitative und qualitative Daten kombinieren. Dies ermöglicht fundierte Entscheidungen zur Optimierung von Serviceprozessen und erhöht gleichzeitig die Effizienz und Kundenzufriedenheit.

    • Methodenprobleme: Oft fehlt es an erprobten Ansätzen, um bestehende Prozesse zu verbessern und Innovationen sinnvoll zu integrieren. AllyAllez fokussiert sich auf die Optimierung bestehender Methoden, anstatt risikoreiche, ungetestete Neuerungen einzuführen. Die Kombination aus Service Inquiry und Role Roster hilft Unternehmen, bestehende Service-Prozesse effizienter zu gestalten und nachhaltige Vorteile zu erzielen, ohne das Risiko radikaler Veränderungen einzugehen.

    • Umsetzungsprobleme: Selbst wenn die Strategie klar ist, scheitert die Umsetzung oft an fehlenden Ressourcen oder mangelnder Expertise. AllyAllez bietet ethisches Change Management, das sowohl die Umsetzung als auch die langfristige Stabilität sicherstellt durch Transformation Controlling. Mit massgeschneiderten Lösungen stellt AllyAllez sicher, dass Unternehmen praxisnah betreut werden und die Umsetzung reibungslos gelingt – immer mit Blick auf langfristigen Erfolg und ethische Geschäftsmodelle: Flourishing - Let's DOIT.
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    EXPERTISE

    ZERTIFIZIERTE FACHKRÄFTE

    Cross-Industry-Expertise für Ihre Change-Projekte in D-A-CH.

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    EFFIZIENZ

    MESSBARE ERGEBNISSE

    Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung,

    Service-Exzellenz

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    QUALITÄT

    ACMP® STANDARD

    Höchste Standards für

    Ethical Change Management.

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    FLOURISHING - LET'S DOIT

    SERVICE INTELLIGENCE

    Dienstleisterrolle Neu Gestalten

  • Ja, ich möchte meinen Kunden nachhaltige Serviceangebote bieten!

    Wachstumspotential Service Business Model: Flourishing - Let's DOIT.

     

    Gemeinsam vorwärts: Service Transformation trifft Ethik.

    Wir unterstützen Unternehmen dabei, durch stärkenbasierte Service Intelligence ihre Rolle als führende Dienstleister neu zu definieren und das volle Potenzial ihres Service-Business-Model auszuschöpfen. Profitieren Sie von unserer Expertise in Transformation Controlling – ob durch individuelle Beratung oder inspirierende Impulsvorträge auf Ihrem Event.

     

    Warum jetzt handeln?

    • Servicequalität optimieren und Kundenzufriedenheit steigern: Nutzen Sie unsere Service Intelligence Workshop und lernen Sie, wie Sie durch die Service Intelligence Map bereits im ersten Monat Verbesserungen in der Kundenbindung umsetzen können.
    • Ethische Strategieumsetzung für höhere Mitarbeiterzufriedenheit: Unser Acertare® Ethical Change Management Training fördert eine agile, stakeholderorientierte Strategieumsetzung und rüstet Ihre Führungskräfte mit Werkzeugen für Co-Creation aus, die sofort Wirkung zeigen.
    • Dienstleistungswert und Attraktivität steigern: Der Service Intelligence Ansatz bietet Ihnen eine präzise Bewertungsmethode, um den langfristigen Wert und die Zukunftsfähigkeit Ihres Service-Business-Model zu ermitteln und die Attraktivität für Investoren durch nachhaltiges Wachstum zu erhöhen.

     

    Kontaktieren Sie uns jetzt, um mehr zu erfahren und den nächsten Schritt gemeinsam zu gehen. Eine kurze Präsentation zu AllyAllez hier:

  • ACMP D-A-CH

    About Us

    AllyAllez – Moving Forward Together

     

    AllyAllez was founded by Tom and Connie with the conviction that companies in the modern service economy need to offer more than just services – they must redefine their role, adopt ethical practices, and implement innovative solutions to ensure long-term success of their service business model. "Ally" stands for partnership, "Allez" for forward movement, and this is exactly what we embody: Moving forward together with our customers, we successfully implement change projects for service transformation.

     

    Our Mission

     

    We focus on strategic consulting and transformation controlling. Our goal is to implement change projects that support companies in redefining their role as service providers and positioning themselves for the future. With our approach, which combines ethical change management and sustainable service intelligence, we promote business success in a growing service economy. This is summarised in our guiding principle: Flourishing – Let's DOIT©.

     

    Our target group

     

    AllyAllez is aimed at small and medium-sized enterprises (SMEs) and service providers (cooperatives, public services) that are looking for new opportunities and sustainable solutions in the service economy. Product-based service-companies (e.g., builders, contractors with a sales- & service organization) and people-based services (e.g., hospitality, health care) particularly benefit from our expertise. We help these companies to transform their processes and orchestrate their service organisation in order to succeed in an increasingly competitive and sustainability-oriented market.

     

    Our approach

     

    Our cross-industry approach brings together proven methods from different industries and often opens up innovative solutions that remain hidden in purely industry-specific approaches. With AllyAllez at your side, you can design a future-oriented service organisation that combines customer loyalty, ethical corporate governance and sustainable success.

     

    Why AllyAllez?

     

    With AllyAllez, you avoid the risks of drastic changes through transformation controlling with the ACMP® standard for change management.

     

    Your Next Step

     

    Take advantage of our Masterclass Flourishing – practical training and targeted strategic support to elevate your service organization to the next level. Let’s shape your future together.

    About our partners

    CCMV & Flourishing & ACMP®

     

    The Triple Materiality Perspective: To thrive in a polycrisis environment, companies must leverage the best available science, internal collective intelligence, and strategic foresight. Our approach (PDF DE EN) focuses on future customer needs and market trends, encouraging sustainability and innovation (webinar video EN).

     

    We are fully aligned with Antony Upward’s vision of the Flourishing Imperative and Bernard Mohr’s CCMV co-creation framework. Interested in learning more? Explore how co-creation can transform your service strategies.

     

    Now available on YouTube: Watch the exclusive webinar with Bernard Mohr, a pioneer in Appreciative Inquiry, recorded on September 19, 2024, at 16:00h MESZ. Learn how to harness the power of the Generative Core to drive transformational growth in your organization.

     

    Connie Reber, a founding member of AllyAllez, serves on the board of ACMP for the German-speaking markets (D-A-CH). This role highlights our commitment to professional change management and aligns seamlessly with the ambitions of ACMP, the world’s largest non-profit organization dedicated to corporate and organizational change processes.

     

    A key part of our work is enabling companies to leverage valuable knowledge on how change truly works by utilizing ACMP’s Standard for Change Management©. This Standard, a collection of generally accepted practices, has been foundational in advancing the change management profession since its release in September 2014. It also underpins the Certified Change Management Professional™ (CCMP) credential and the Qualified Education Provider™ (QEP) Program, empowering change practitioners to lead impactful transformations.

     

    This is integral to AllyAllez’s mission of making businesses more resilient and future-proof. Our Ethical Change Mangement trainings are fully accredited by ACMP® and we are the D-A-CH partner of the Qualified Education Provider ACERTARE® (QEP©).

     

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